Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - PREMIUM GAMES
 

Na PREMIUM GAMES, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir uma experiência tranquila e transparente para você.

Trocas:
 

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas, aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que estará pronta para ajudá-lo(a) em todas as etapas.

Devoluções:

Se por algum motivo você desejar devolver um produto, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original, não tenha sido utilizado e esteja acompanhado de todos os itens e acessórios originais. Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos o reembolso do valor pago de acordo com o método de pagamento original.

Condições Gerais:

As despesas de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções caso os produtos não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Trocas e devoluções de produtos digitais estão sujeitas às políticas de reembolso da plataforma correspondente (PSN, Xbox Live, etc.).
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone 16-99108- 9706. Estamos aqui para ajudá-lo(a) e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos.